Rapport de développement durable 2015

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Extrait de l’interview de Peter Degadt
Administrateur délégué de Zorgnet Icuro*
Des soins de qualité, cela demande un immobilier de
qualité. Quelles sont les grandes tendances, les
grandes évolutions à attendre sur ce plan dans le
secteur des hôpitaux et des centres de soins?
P.D. L’immobilier, c’est le cadre dans lequel nous
travaillons. Il doit être très flexible parce que nos
besoins changent tout le temps. Regardez ce
qui se passe dans les hôpitaux : avant, plutôt des
couloirs et des lits, aujourd’hui ce sont des plates-formes
techniques où le patient ne reste plus que quelques
jours. Les mouvements y sont nombreux, entre ceux qui
entrent, ceux qui sortent et ceux qui doivent suivre un
traitement. En fait, un hôpital n’est plus qu’un lieu de
passage pour les interventions lourdes, sans oublier bien
sûr les opérations et les urgences. Sur le plan de la
conception architecturale, cela change tout. Un hôpital
ne se conçoit pas de nos jours sans bâtiments
périphériques. Un certain nombre d’interventions et de
services peuvent y être organisés. Encore une fois, sur le
plan architectural, ce n’est pas sans conséquence.
Pour les maisons de soins, il faut faire la différence selon
les groupes visés. La “personne âgée”, cela n’existe plus.
Il y a une jeune génération d’aînés, il y a des médiors,
des séniors encore actifs qui veulent une certaine
* L’intégralité de l’interview de Peter Degadt est consultable sur ).
** Maison de repos et de soins.
Il est crucial que le service offert soit adapté à
chaque personne, celle qui est encore plus ou
moins autonome, celle qui a perdu son partenaire,
celles qui est à même de trouver une alternative,
par exemple un endroit pas trop loin de son
cadre de vie habituel. Pour toutes ces situations
différentes, il faut que les services soient adaptés
et puissent en même temps former un tout. Qu’il
soit possible par exemple de passer, quand
c’est nécessaire, d’un service flat à une MRS**,
voire à des soins plus intensifs. Tout cela doit se
faire en collaboration avec les hôpitaux et les
organismes de soins à domicile, qui jouent un rôle
fort important.
assistance, une certaine sécurité, des services – repas,
garde de nuit par exemple – tout en restant autonomes.
Ce type de besoins doit être concilié avec l’espace
nécessaire pour créer des contacts, parce que nous
voulons lutter contre l’isolement.
Certaines personnes sont hébergées en maison de
repos et de soins (MRS). Là, c’est encore différent. Ce
sont des séjours de longue durée et les soins doivent
être assurés pendant toute cette période. C’est encore
un autre concept sur le plan architectural.
La personne que vous hébergez dans vos centres,
est-ce un patient, un client, les deux?
P.D. C’est d’abord une personne qui a des attentes et
des besoins propres, qui, mentalement, doit être
soutenue pour retrouver son chemin dans la vie
et qui, si elle souffre de problèmes somatiques, doit
aussi être prise en charge. Il faut voir toutes ces
personnes comme un ensemble relationnel. Dans un
deuxième temps, ce peut être, selon les circonstances,
un client – par exemple celui ou celle qui choisit de
prendre ses repas chez nous – ou un patient. Il faut une
approche holistique, une attention totale pour la
personne. Elle est au centre de tout ce que nous
élaborons.
Cofinimmo est une entreprise qui doit gagner de
l’argent pour rémunérer ses actionnaires. Vous
êtes un entrepreneur social. Comment concilier ces
objectifs dans une optique de développement durable?
P.D. Nous avons analysé les besoins existants et
nous tentons d’y apporter une réponse.
Cofinimmo est une entreprise qui dispose d’une
expertise certaine en matière immobilière. Nous devons
concilier tout cela dans une “situation win-win”. Nous
savons ce qui est bon pour le citoyen, pour le résident, le
patient, celui qui a besoin de soins, et Cofinimmo doit y
répondre grâce à son savoir-faire immobilier. Le plus
important pour nous, c’est un bon rapport qualité-prix.
Nous n’avons rien contre le rendement, nous
comprenons que celui qui confie son argent à Cofinimmo
demande en échange un certain rendement. Mais la
question pour l’investisseur est souvent de savoir quel
rendement, alors que nous, nous offrons un rendement
durable. Pas le plus élevé, mais un rendement durable. Le
planning à long terme, la vision à long terme, c’est
comme cela qu’il est possible d’avoir avec Cofinimmo
une relation “win-win”.