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Extrait de l’interview de
Ronald De Buck
,
Administrateur délégué de l’ASBL
Woon- en Zorgcentra De Foyer*
Votre stratégie, dites-vous, revient à placer
le résident au centre de vos préoccupations.
Concrètement, que faites-vous?
R.D.
Ce qui nous intéresse le plus, ce ne sont pas les
soins, c’est le résident. Nous faisons tout en
partant de ses besoins, mais selon une
approche qui nous est propre : liberté de choix et
autonomie du résident. La personne qui séjourne chez
nous continue à gérer sa vie. En fait, cette personne a
pour nous plus de valeur et mérite plus de respect que
tout le reste. Elle se sent d’ailleurs bien mieux. Mais pour
qu’il y ait cette liberté de choix, cette autonomie, il faut
que le bâtiment où séjournent nos résidents soit conçu
de telle façon qu’il leur permette de bénéficier le plus
longtemps possible d’une grande liberté de mouvement.
C’est pour cela qu’ils se sentent bien chez nous.
Certaines délégations étrangères sont venues visiter
Weverbos et son parc parce qu’elles ont entendu
parler du concept de ‘resident centered design’. De
quoi s’agit-il?
R.D.
Nous avons reçu dernièrement une délégation
polonaise qui nous a communiqué son
étonnement devant ce concept. Mettre la
personne au centre de nos préoccupations, cela veut
dire construire un bâtiment qui permet des soins
optimaux, mais surtout construire un bâtiment dans
lequel nos résidents se sentent au mieux. Il est crucial
que cette option soit prise dès la conception du
bâtiment. C’est aussi simple et aussi important que cela.
‘MON FOYER C’EST L’ENDROIT OÙ JE VIS SANS SOUCIS’
(‘THUIS IS WAAR IK ZORGELOOS BEN’)
L’ASBL WZC De Foyer gère la maison de repos et de soins
Weverbos qui fait partie du portefeuille de Cofinimmo.
Cet opérateur a une vision très claire et une approche
innovante qui met les besoins du résident au centre de
ses préoccupations.
Les nouvelles technologies font leur entrée dans
votre secteur. Par exemple la robotisation de la
distribution des médicaments et le fonctionnement de
la cuisine. Il y a autre chose?
R.D.
Les exemples que vous citez avaient été prévus
dans la conception du bâtiment. Nous sommes
quatre ans plus tard et nous avons beaucoup
progressé. L’objectif est toujours le même : que nos
résidents se sentent bien. Exemple, la qualité du
sommeil. Weverbos est très bien isolé sur le plan
acoustique, ce qui nous permet de réduire fortement le
stress lié au bruit pour nos patients souffrant de
démence. Nous avons pu constater que notre
consommation en psychotropes n’est que d’un tiers de
celle des autres institutions comparables. Notre
environnement est calme, reposant, dénué de stress, ce
qui est une avancée considérable pour ces patients et
leur famille qui peuvent ainsi voir papa ou maman se
déplacer seul et communiquer avec les siens au lieu
d’être figé dans un fauteuil. Nous travaillons aussi sur un
autre concept, celui de maison de confort. La moitié de
nos résidents souffre de douleurs chroniques. Nous
cherchons comment atténuer ces douleurs sans pour
cela recourir à des médications.
* L’intégralité de l’interview de Ronald De Buck est consultable sur
www.cofinimmo.com/actualités-média/vidéothèque.