18 / 60
16
STAKEHOLDERS
HUN VERWACHTINGEN
ONZE ANTWOORDEN
Aandeelhouders en beleggers:
particuliere of institutionele aandeelhouders,
bankiers.
• een stabiel dividend;
• rendabiliteit en ‘return on investment’ (ROI);
• een gematigd risicoprofiel;
• ter beschikking stellen van transparante financiële informatie;
• een lange termijnrelatie;
• ethisch gedrag;
• terugbetaling van de schuld en interesten.
• een duidelijk investeringsbeleid in vier activiteitssegmenten: kantoren,
zorgvastgoed, vastgoed van distributienetten, Publiek-Private
Samenwerkingen;
• streven naar lange termijninkomsten;
• transparante financiële informatie die wordt gecontroleerd door de
Autoriteit voor Financiële Diensten en Markten: jaarverslag, deelname
aan beleggersbeurzen, Algemene Vergadering enz.;
• integrale toepassing van de Corporate Governance Code.
Klanten en huurders:
huurders van kantoren, uitbaters van
zorginstellingen, handelaars, overheidsdiensten
en andere gebruikers van gebouwen.
• een gebouw dat overeenkomt met de specifieke noden van hun
activiteiten;
• het vermogen om innoverend in te spelen op de evolutie van hun
noden;
• huurgeld dat conform is met hun economisch potentieel;
• het onder controle houden van de huurlasten;
• een stabiele en vertrouwenswaardige eigenaar;
• duurzame gebouwen.
• een team van vastgoedprofessionals die actief zijn in verschillende
vastgoedvakgebieden: commercieel afgevaardigden voor een goed
begrip van de noden van de klanten, Project Managers voor het
waarborgen van de bouwkundige kwaliteit van de gebouwen, Property
Managers voor het waarborgen van het efficiënte beheer van de
gebouwen en het onder controle houden van de kosten;
• een Service Desk die 24/24 u, 7/7 dagen bereikbaar is en die allerlei
klusjes en herstellingen organiseert op vraag van de klant.
Medewerkers
• aangename werkomstandigheden;
• een rechtvaardige behandeling;
• gewaarborgde, stabiele en aantrekkelijke lonen;
• een plan om vaardigheden te ontplooien (opleiding,
carrièremogelijkheden enz.);
• een management dat gebaseerd is op hoge ethische waarden, zin
voor leiderschap en luisterbereidheid.
• een gedragscode;
• een systeem van jaarlijkse evaluatie van de prestaties en van de relatie
medewerker/manager;
• een benchmark van de bezoldigingen;
• opleidingsmogelijkheden;
• regelmatige enquêtes onder de medewerkers; Cofinimmo heeft het
“Investors in People”-label, dat een teken is van haar engagement om
haar personeel ontplooiingskansen te bieden;
• rechtvaardige behandeling; Cofinimmo ondertekende het Charter
voor Diversiteit van het Brussels Hoofdstedelijk Gewest, waar haar
maatschappelijke zetel gelegen is.
Leveranciers van goederen en diensten:
ontwikkelaars, aannemers, dienstverleners,
facility managers, vastgoedmakelaars,
advocaten, consultants.
• samenwerkingsmogelijkheden;
• naleving van ondertekende bestelbonnen en contracten: prijzen van
producten en diensten, betalingstermijnen enz.;
• een evenwichtige en doeltreffende commerciële relatie;
• respect voor het personeel van de leveranciers.
• duidelijke bestekken en regels voor offerteaanvragen;
• contradictoire ontvangst van de geleverde producten en diensten;
• betaling van de overeengekomen prijzen binnen de overeengekomen
termijnen;
• openheid voor dialoog bij geschillen;
• een gedragscode waarvan de relaties met de leveranciers deel uitmaken.
Controleautoriteiten:
de Autoriteit voor Financiële Diensten en Markten
(FSMA) en de Nationale Bank, de revisoren.
• naleving van de wetten en regelgevingen die van kracht zijn op de
financiële markten;
• transparantie inzake de verrichte operaties en het ter beschikking
stellen van voldoende documenten over deze operaties.
• financiële publicaties en persberichten die beantwoorden aan de
reglementaire vereisten;
• het tijdig meedelen van informatie over de verrichte operaties zodat de
controleautoriteit deze op een adequate wijze kan analyseren.
Overheidsinstanties:
diverse overheidsinstanties en -diensten, van
gemeentelijk tot regionaal en federaal niveau.
• naleving van de geldende wetten en regelgevingen, in het bijzonder
inzake stedenbouw en milieu;
• open dialoog via beroepsverenigingen;
• bijdrage aan het budget via de betaling van belastingen;
• respect voor de openbare ruimtelijke ordening.
• naleving van de administratieve procedures, wetten en regelgevingen;
• uitvoering van de inrichtingen die in de diverse vergunningen vereist zijn;
• samenwerking met de overheidsinstanties.
Media, financiële analisten
• tijdige verspreiding van betrouwbare en nauwkeurige informatie.
• jaarverslagen, persberichten en andere publicaties;
• deelname aan interviews, rondetafelgesprekken, debatten, roadshows;
• persconferenties.
Burgermaatschappij, lokale gemeenschappen:
omwonenden, burgerverenigingen enz.
• een antwoord op de reële vastgoedbehoefte van de maatschappij;
• een bijdrage aan het welzijn van de gemeenschappen;
• een betere kwaliteit en harmonie van de stad.
• investering in segmenten waarnaar vraag is en die inspelen op een
huidige en toekomstige maatschappelijke uitdagingen (zorgvastgoed,
Publiek-Private Samenwerkingen);
• respect voor de omliggende buurt bij renovaties van gebouwen of
nieuwe ontwikkelingen;
• burgerinitiatieven die ondersteund worden door de medewerkers van
Cofinimmo (week van de mobiliteit, week van de afvalvermindering,
operatie thermos voor daklozen enz.).