41 / 220
Telecommunicatie
2,0%
Retail
2,0%
Belgische overheidssector
25,7%
Overige
22,2%
Verzekeringen
15,8%
Internationale overheidssector
9,8%
Information technology
8,3%
Chemie, Petroleum en Farmacie
5,0%
Advocaten & Consulting
9,2%
Spreiding van de huurders per activiteitssector – in contractuele huurbedragen
(in %)
VASTGOEDDIENSTEN
Cofinimmo biedt bij de verhuring een ruime waaier van bijkomende diensten
aan om de huurders te helpen bij het beheer van hun werkruimte, zodat zij
zich volledig op hun kernactiviteit kunnen toeleggen.
Cofinimmo telt 350 kantoorklanten, waarvan er 155 in 2013 een beroep heb-
ben gedaan op één of meerdere vastgoeddiensten, meer bepaald in de
inrichting, het onderhoud en de beveiliging van de kantoorruimten.
De inrichtingswerken worden rechtstreeks beheerd door het interne multi-
disciplinaire Project Management departement waar architecten, ingenieurs
en spaceplanners werken.
De overige verleende diensten zoals onderhoud, beveiliging of energievoor-
ziening worden uitgevoerd door onderaannemers die zorgvuldig door het
departement Property Services & CSR
1
worden geselecteerd.
Hiervoor sluit Cofinimmo kaderovereenkomsten af met de onderaannemers
waardoor zij niet enkel haar hoge kwaliteitsnormen kan opleggen maar
eveneens schaalvoordelen kan realiseren dankzij de omvang van haar patri-
monium om de beste kwaliteit/prijsvoorwaarden te verkrijgen.
Cofinimmo heeft eveneens een Service Desk die 24/24uur, 7/7dagen bereik-
baar is en die op vraag van haar klanten kleine werken en herstellingen van
allerlei aard en door onderaannemers in regie uitgevoerd, organiseert. Deze
Service Desk zorgt voor de opvolging van vragen van klanten en houdt hen
op de hoogte bij elke belangrijke vorderingsfase van hun aanvraag: bevesti-
ging van de tenlasteneming, bekendmaking van de dag van uitvoering van
de werken en van de onderaannemer, kennisgeving van het einde van de
werken en verslag van de uitgevoerde prestaties. De klant kan zich op elk
moment informeren of reageren bij deze gecentraliseerde dienst.
In 2013 behandelde de Service Desk 8 610 interventieaanvragen. De kos-
ten van deze dienstverlening worden aan de klanten gefactureerd. Naast
klantenbinding en het ter beschikking stellen van zo comfortabel mogelijke
kantoorruimten, wat tenslotte het hoofddoel van deze dienst is, realiseerde
Cofinimmo voor deze vastgoeddiensten een operationeel resultaat van
bijna € 166 000.
DUURZAME ONTWIKKELING
Verwervingen
Bij elke verwerving van een gebouw neemt Cofinimmo de milieuaspecten in
haar risicoanalyse op. In termen van preventie van verontreiniging, realiseert
ze in desbetreffend geval daarbij een kwaliteitsstudie van de bodem, de
ondergrond en het grondwater, meer bepaald wanneer een risico-activiteit
in het gebouw ondergebracht is of was (stookolietank, drukkerij, transforma-
tor, …). Anderzijds leeft ze de diverse verplichtingen inzake bodemattesten
op regionaal en nationaal vlak na. Bovendien bestudeert ze aandachtig de
eventuele niet-conformiteiten en de milieurisico’s om ze aan de normen aan
te passen. Het beheer ervan wordt bij de effectieve verwerving gepland.
Zware werken en renovaties
Cofinimmo ontwikkelde een rationeel renovatiebeleid van haar bestaande
gebouwen met het oog op een aanzienlijke verlaging van hun energiever-
bruik en hun CO
2
-uitstoot. De Groep leeft de Belgische en Europese mili-
eu-eisen stipt na en streeft ernaar deze voorschriften te overtreffen. Er
wordt bijzondere aandacht besteed aan mogelijke energiebesparingen
voor de klimaatregeling (verwarming, koeling en ventilatie), de verlichting
en het isolatiepeil (gevels, daken, ondergrondse ruimten) van de gebouwen.
Daarenboven worden vanaf de ontwerpfase van een project energieaudits
uitgevoerd. In het kader van nieuwbouw- of zware renovatieprojecten onder-
zoekt Cofinimmo de mogelijkheden om er hernieuwbare energiebronnen in
op te nemen.
Bij bouw- en renovatiewerken onderzoekt de Groep alle mogelijkheden qua
gebruik van duurzame materialen en streeft ze eveneens naar een optimale
beheersing van de milieurisico’s, en indirect, van de risico’s waaraan haar
huurders blootgesteld zijn. Tijdens het budgettair en het ontwerpproces
wordt aan alle verantwoordelijkheidsniveaus (promotoren, architecten, inge-
nieurs, consulenten, …) gevraagd hieraan bijzondere aandacht te schenken.
Zowel in het kader van nieuwbouwprojecten als in het kader van belangrijke
renovatieprojecten wordt Cofinimmo geconfronteerd met de wettelijke ener-
gieprestatievereisten van de gebouwen. Voor alle ontwikkelingsprojecten
die Cofinimmo sinds de invoering van deze wetgeving realiseerde, opvolgde
of opstartte, worden deze voorschriften nageleefd of overtroffen teneinde
vooruit te lopen op de latere evolutie ter zake. Indien de projecten worden
gerealiseerd onder de verantwoordelijkheid van een promotor of de huurder,
wordt deze door Cofinimmo hieromtrent geadviseerd en gesensibiliseerd.
1
Corporate Social Responsibility – Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen
\ 35
Kantoren
\ Beheersverslag